尊敬的客户:

如果您首次使用软件出现打不开报错等问题，请查看解决方法。可以正常打开软件的用户,请跳过无需查看。

由于历史原因，此类营销引流脚本协议软件可能会被操作系统或杀毒软件误报，这是本人无法解决的问题。我承诺，我们没有任何恶意行为，并希望您相信我的承诺。如果您信任我，只需按照我们以下步奏去解决问题。但如果您不信任，请立即停止使用及删除软件并找客服退款，以免出现系统问题。以下为一些常见解决问题的方法(使用以下解决方法操作完成后,尽量将软件卸载删除后重新安装或重新解压再运行）

一.找到软件程序右键管理员运行。如果不行就接着往下看

二.如果您电脑安装了杀毒软件,如360,腾讯管家等。请将我们软件添加信任后,右键管理员运行

（360添加软件信任方法:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1780933062942978863&wfr=spider&for=pc ) 其他杀毒软件类似操作。如果无法解决请接着往下看。

三.将您下载的杀毒软件卸载掉，安装火绒安全杀毒软件

软件如下图，自行浏览器搜索“火绒安全”下载安装，安装完成后打开，重新解压或安装我们软件再右键管理员运行。

火绒安全属国家备案的正规杀毒软件,由于界面干净无乱七八糟的广告，导致没有经费像360这样有钱去做推广，导致知名度比较低，但是一般程序员用的多，因为一般不会阻止外挂或者常规没报白名单的程序软件运行，但是木马，远控类病毒必杀。    如果还是不行就接着往下看

四.Windows 安全中心添加排除项文件及文件夹

尽量把软件整个目录的文件夹全部排除

win10/win11添加排除项步奏教程： https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5%B0%86%E6%8E%92%E9%99%A4%E9%A1%B9%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%88%B0-windows-%E5%AE%89%E5%85%A8%E4%B8%AD%E5%BF%83-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26#ID0EBF=Windows_10

五.将软件程序执行数据保护

1.windouws10如何添加数据保护：https://zhidao.baidu.com/question/507923489167243884.html

2.windows11如何添加数据保护：https://zhidao.baidu.com/question/437149270122955092.html

3.如果想偷懒也可以下载一键执行程序数据保护的免费工具：https://www.jianguoyun.com/p/DYpcAJIQ8a_jDBj1l9MFIAA

添加执行数据保护后点击保存(是软件运行的源目录内的程序进行数据保护，不是桌面快捷方式哦），再右键管理员运行程序。

六.关闭windows系统自带Defender的防病毒功能（非必要情况下不建议关闭）

win10/win11关闭方法：https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E6%89%93%E5%BC%80%E6%88%96%E5%85%B3%E9%97%AD-microsoft-defender-%E9%98%B2%E7%81%AB%E5%A2%99-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f

七.如果以上操作，软件打开运行还是异常或无反应，请添加客服后，让客服远程协助，感谢您的支持！

大陆网络环境：下载向日葵进行远程，百度搜索“向日葵”，也可以下载向日葵免安装的精简版：https://www.jianguoyun.com/p/DVRXHr8Q8a_jDBjSudMFIAA

海外网络环境：下载AnyDesk远程：https://anydesk.com

其他一些常见问题汇总：

1.网页获取账号缓存cookie的方法

有些软件需要导入账号缓存CK进行操作的，有些客户不知道怎么获取CK的，请看下方演示视频（演示为获取抖音账号CK,其他平台获取CK的操作方法基本一样）

一.平台自营联系方式(官方自营店/自营）

1.自营商品售前售后联系官方客服：
(在电脑端商品右侧“卖家信息”处查看或网站导航栏“官方客服”查看,手机端进入商品点击“客服”或首页“官方”查看)

2.自营商品均带(官方自营店/自营)字样

二.平台入驻商家联系方式(已缴纳入驻保证金放心购买)

1.入驻商家售前售后联系商家客服： (在电脑端商品右侧“卖家信息”处查看或点击“进入店铺”查看。手机端进入商品点击“客服”或者点击“店铺”进入查看）

2.用户和入驻商家在平台交易产生纠纷，联系平台客服进行协调处理。切勿私下交易,否则产生纠纷,平台概不负责。

1.用户在本站购买的所有软件卡密均质保12个月,且软件会不定期更新。

2.如果在质保期内，因软件自身问题或平台封控导致软件暂无法正常使用，将平替类似功能的软件供用户正常使用,卡密剩余时长不变。如暂无平替软件，我们将按照质保时长减去已使用的时长进行退款。 (例如用户购买了一张年卡实际支付了360元，使用5个月后，软件无法正常使用了，质保期还剩7个月，将按照360/5个月*7个月=210元进行退款)

3.卡密类虚拟商品，一旦激活，无质量问题，不支持任何理由退款。所有软件都有测试卡,下单前请务必先测试再购买。

1.在售前和售后中，双方在第三方聊天工具所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与网站描述冲突时，以聊天记录商定的为准）

2.在用户收到货后提出与网站演示或图片不一致时，默认按照网站演示或图片来进行纠纷评判依据（特别声明或有双方线下商定除外）

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4.交易产生纠纷，请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于官方客服介入快速处理。